Q1.「高校別データダウンロード」が表示されません。

A.ご利用のパソコンにデジタル証明書をセットアップしてください。

証明書をまだセットアップしていない方は、「デジタル証明書セットアップ手順PDF」をご覧ください。

※デジタル証明書は、Kei-Naviをご利用になるユーザアカウントでWindowsにログオンしてセットアップします。 同じパソコンで複数のユーザアカウントを設定している場合はご注意ください。

※ブラウザによっては正常に表示されないことがあります。「ご利用いただける環境」のブラウザをご利用ください。

デジタル証明書をセットアップしても表示されない場合

一旦ブラウザのウィンドウをすべて閉じてからアクセスし直すと、うまくいくことがあります。

また、2022年10月現在、Microsoft Edgeで「認証用の証明書の選択」画面が表示されないという現象が報告されています。「Microsoft Edgeで証明書が認識されない場合の対処方法PDFをご覧ください。

下図のような証明書の選択画面が表示されたら、証明書を選択して、[OK]ボタンをクリックしてください。

お困りの方はコチラ

ヘルプデスクにお寄せいただく「デジタル証明書」に関するお問い合わせも 「よくあるご質問（FAQ）」で公開しておりますので、ご覧ください。

  1. 「高校別データダウンロード」が表示されません。
  2. いつもの分析画面ではなく、Kei-Naviダウンロードサービス（無料）と表示されます。
  3. 「入力された学校IDはKei-Navi（有料）をご契約されていません」と表示されてログインできません。
  4. 「学校／利用者IDまたはパスワードが違います」と表示され、ログインできません。
  5. 「証明書の認証に失敗しました」と表示され、ログインできません。
このほかの操作などで困ったときは、FAQをご覧ください。