Q4.「学校／利用者IDまたはパスワードが違います」と表示され、ログインできません。
A.以下の点に注意して「学校ID」「利用者ID」「パスワード」を再度入力し、[ログイン]をお試しください。
- 学校ID･･･すべて半角英数小文字です。
- 利用者ID･･･半角英数で大文字／小文字にご注意ください。
- パスワード･･･半角英数で大文字／小文字にご注意ください。
以上をお試しいただいた上でも同様のメッセージが表示される場合
貴校内で他の先生が「利用者ID」「パスワード」を変更された可能性があります。お手数ですが、貴校内にてご確認をお願いいたします。 なお、変更されたかどうかご不明な場合は、「Kei-Naviヘルプデスク（*）」までご連絡ください。
＊『Kei-Naviご利用登録通知書』等の各種ご案内に記載のKei-Naviヘルプデスクお問い合わせ専用ダイヤルをご利用ください。
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ヘルプデスクにお寄せいただく「デジタル証明書」に関するお問い合わせも 「よくあるご質問（FAQ）」で公開しておりますので、ご覧ください。
- 「高校別データダウンロード」が表示されません。
- いつもの分析画面ではなく、Kei-Naviダウンロードサービス（無料）と表示されます。
- 「入力された学校IDはKei-Navi（有料）をご契約されていません」と表示されてログインできません。
- 「学校／利用者IDまたはパスワードが違います」と表示され、ログインできません。
- 「証明書の認証に失敗しました」と表示され、ログインできません。
このほかの操作などで困ったときは、FAQをご覧ください。